a. Planificar, dirigir y coordinar los procesos de la Unidad de Portales Web e Intranet y Unidad de Comunicaciones, a su cargo, de acuerdo a la normativa legal vigente y los lineamientos definidos para el Área, en concordancia con la planificación estratégica y las políticas aprobadas por la Comisión.
b. Planificar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar todas las actividades de difusión y comunicación, tanto externa como interna de la Comisión, de conformidad a los insumos que proporcionen o se requieran según sea el caso a las restantes unidades de la Comisión y los lineamientos que el Presidente y el Consejo de la Comisión le encomienden, en sus respectivos ámbitos de competencia. Lo anterior, con excepción de las actividades de difusión y comunicación interna de la Comisión de competencia de la Dirección General de Personas y sus unidades dependientes.
c. Asesorar al Presidente y al Consejo de la Comisión, en materias de sus respectivas competencias, en el desarrollo de estudios y análisis de materias de comunicación e imagen institucional de la Comisión.
d. Participar y colaborar en las actividades de difusión de información, confección de publicaciones y actividades de educación financiera que desarrolle la institución, en el ámbito de su competencia.
e. Gestionar las demandas de información pública que reciba esta Comisión de parte de medios de comunicación en forma transversal y coordinar las respuestas de las diferentes unidades de la Comisión.
f. Planificar, coordinar y desarrollar las actividades necesarias para una adecuada gestión de los sitios web de la Comisión y de la Intranet de la institución.
g. Diseñar la estrategia de relacionamiento con inversionistas, asegurados y clientes bancarios, y someterla a aprobación del Consejo de la Comisión; y, colaborar en el diseño de la estrategia de relacionamiento con otros reguladores nacionales y extranjeros, instituciones públicas, Banco Central, etc.
h. Generar contenidos de los sitios web e Intranet de la Comisión.
i. Apoyar al Departamento de Educación Financiera en el desarrollo de piezas gráficas y comunicacionales a las campañas de carácter informativo y educacional que implemente la Comisión.
j. Realizar actividades que permitan efectuar el levantamiento de información de parte del público en general, respecto de la percepción y conocimientos de los productos y servicios ofrecidos en el mercado financiero.
k. Promover el proceso de aprendizaje y conocimiento de los usuarios y público en general de las funciones y objetivos de la Comisión, para una mayor y mejor comprensión de sus acciones.
l. Apoyar las actividades del Consejo, Direcciones Generales y Direcciones, tales como seminarios o presentaciones públicas.
m. Organizar y apoyar los eventos de la Comisión.
n. Planificar y desarrollar las actividades necesarias para la realización de la Cuenta Pública anual de la Comisión, en coordinación con la Dirección General de Estudios.
o. Proponer al Jefe de Servicio las medidas administrativas necesarias para asegurar la efectividad de los mecanismos de participación ciudadana en la gestión pública. En particular, estará a cargo de otorgar condiciones necesarias para el adecuado funcionamiento del Consejo de la Sociedad Civil, solicitando recursos y espacios para la celebración de las sesiones y gestionando y ejecutando capacitaciones a sus representantes, entre otras medidas que busquen su fortalecimiento.
p. Propiciar todas aquellas actividades tendientes a promover interna y externamente la participación ciudadana en la Comisión.
q. Coordinar y generar el plan de comunicación con las unidades correspondientes, de la información que se difunda al mercado, inversionistas, asegurados, clientes bancarios y público general, de incidentes y contingencias en el sistema financiero que afecten o pudieren afectar a las entidades fiscalizadas por la Comisión. Así como brindar apoyo a las diversas unidades en la difusión que se haga de dichas circunstancias a la industria en particular y otras autoridades nacionales.
r. Asesorar y realizar las demás funciones o labores que el Presidente y el Consejo de la Comisión le encomienden, en el ámbito de su competencia.
Jefe Área: Cristina Goyeneche Gómez
