Nombre del trámite
Consulta sobre información general relacionada con Bancos e Instituciones Financieras, Valores y Seguros.
Marco Legal
Art. 5 de la Ley N° 18.575
Art. 5 N°2 D.L. N° 3.538 de 1980
Art. 5 N°25 D.L. N° 3.538 de 1980
Descripción
Mediante este trámite se podrán realizar consultas de temas generales relacionadas con las áreas de Seguros, Valores, Bancos e Instituciones Financieras u otros temas varios relacionados con otras entidades supervisadas por la CMF
A quién está dirigido
Este trámite está dirigido a cualquier persona natural o jurídica.
Paso a paso: Cómo realizar el trámite
En Línea
- En Internet, vaya al portal "Atención en línea"
- Para ello deberá contar con su Clave Única, otorgada por el Registro Civil
- Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en "Ingresa"
- En "Consultas" seleccione "Temas en General"
- Complete los datos requeridos y haga clic en "enviar".
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En la oficina de partes de la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Torre 1 piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
En Oficina
- Diríjase a:
- La Oficina de Atención de Público ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13.30 horas.
- En regiones, puede concurrir a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) más cercana, para su derivación a la CMF.
- Explique el motivo de su visita: realizar una consulta sobre temas relacionados con otras entidades supervisadas por la CMF.
- Como resultado del trámite, habrá consultado por alguna de las entidades supervisadas por la CMF. Obtendrá una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En la oficina de partes de la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
Por Correo
Envíe su consulta en una carta dirigida a la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Torre 1 piso 1, Santiago.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En la oficina de partes de la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
Resultado del Trámite
Entrega de orientación e información respecto de materias de competencia de la Comisión.
Plazo de Respuesta
En oficinas, inmediata.
Otros medios, depende de la complejidad de la consulta, desde 1 día hábil.
Medio en que se informa la respuesta
Dependiendo del canal de atención utilizado será la forma en que recibirá la respuesta:
- Electrónico.
- Presencial.
- Correo tradicional.
Costo
No tiene costo.
Información relacionada
Recuerde revisar la sección de Preguntas Frecuentes, donde podría encontrar parte de la información que requiere.
Revise las recomendaciones en el Portal CMF Educa sobre cómo ahorrar, invertir, sobre los seguros, productos bancarios, alertas ciudadanas, fraudes, etc.
