Nombre del trámite

Informe de Deudas del Sistema Financiero

Marco Legal

Artículo 14, de la Ley General de Bancos, referido a las características de los datos contenidos en el informe de deudas.

Descripción

Permite conocer las deudas que usted como persona natural, mantiene con entidades sujetas a la supervisión de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

Para obtener el informe en línea, el solicitante debe contar con la clave única que entrega el Registro Civil, accediendo al siguiente link: Conoce tu deuda

Si no cuenta con Clave Única, puede obtenerla en el siguiente link: Registro Civil

Revisa el siguiente video para conocer la información que te entrega el informe de deudas.

Revisa el capítulo de nuestro Podcast "Cuidando Mis Finanzas" dedicado al informe de deudas.

Beneficiarios

Clientes del sistema financiero (personas naturales).

Documentos requeridos

1. Si quien solicita el informe es el titular:

Para el trámite en línea:

• Para el trámite en línea solo requiere de clave única para acceder a la información en Conoce tu deuda

Para solicitar en oficinas:

• Para solicitar su informe de deudas en oficinas deberá presentar su cédula de identidad vigente al funcionario/a.

2. Si quien solicita el informe de deudas es heredero/a de un titular fallecido/a:

Documentos requeridos:

Tanto para realizar el trámite en línea como para solicitarlo en oficinas, deberá acompañar:

• Fotocopia de la cédula de identidad vigente del solicitante por ambos lados.
• Certificado de Defunción del titular fallecido/a (no podrá exceder de 60 días de antigüedad desde la fecha de emisión)
• Si el/la fallecido/a es el/la Cónyuge o Conviviente Civil de quien solicita, debe adjuntar además el Certificado de Matrimonio (o en su caso, certificado de Acuerdo Unión Civil) (no podrá exceder de 60 días de antigüedad desde la fecha de emisión)
• Si el fallecido es el Hijo(a) de quien solicita, deberá adjuntar además el Certificado de Nacimiento del hijo(a) (no podrá exceder de 60 días de antigüedad desde la fecha de emisión).
• Si el fallecido/a es el Padre o Madre de quien solicita, deberá adjuntar además el Certificado de Nacimiento del solicitante (no podrá exceder de 60 días de antigüedad desde la fecha de emisión).
• En los demás casos el solicitante deberá presentar certificado de posesión efectiva que reconozca su calidad de heredero.

"Es importante señalar que, si no se cumplen todos estos requisitos, nos encontraremos imposibilitados de tramitar su Solicitud."

3. Si quien solicita el informe lo realiza en representación de un/a tercero/a:

Documentos requeridos:

Tanto para realizar el trámite en línea como para solicitarlo en oficinas, deberá acompañar:

• Fotocopia de la cédula de identidad vigente por ambos lados del solicitante.
• Poder o mandato notarial (no podrá exceder de un año de antigüedad) que lo faculte expresamente para solicitar informe de deudas en representación de la persona.

"Es importante señalar que, si no se cumplen todos estos requisitos, nos encontraremos imposibilitados de tramitar su Solicitud."

Paso a paso: Cómo realizar el trámite

• En línea
• En Oficina

En Línea

1. Si quien solicita el informe es el titular:

• Debe ingresar con su Clave Única otorgada por el Registro Civil al siguiente link: click aqui
• Escriba su RUN y clave única, y haga clic en "Ingresa".
• Como resultado del trámite, accederá al portal "Conoce tu deuda" donde podrá revisar y descargar su informe de deudas, accediendo además a distintos contenidos de educación financiera.

2. Si quien solicita el informe es heredero/a de un titular fallecido/a:

• Ingresar a nuestro sitio de Atención en línea accediendo con su clave única.
• Diríjase a "Consultas/Su consulta es sobre:" opción Informe de Deudas, se desplegará una serie de alternativas donde deberá hacer click en Informe de Deudas por Heredero/a.
• Deberá completar el formulario que se desplegará y adjuntar toda la documentación requerida.
• Presione el botón de enviar y habrá efectuado su solicitud.
• Como resultado del trámite, habrá solicitado el informe de deudas respectivo que será enviado al correo electrónico que señale, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. Si quien solicita el informe lo realiza en representación de un/a tercero/a:

• Ingresar a nuestro sitio de Atención en línea accediendo con su clave única.
• Diríjase a "Consultas/Su consulta es sobre:" opción Informe de Deudas, se desplegará una serie de alternativas donde deberá hacer click en Informe de Deudas por Terceros (Persona Natural).
• Completar formulario que se despliega y adjuntar toda la documentación requerida.
• Presione el botón de enviar y habrá efectuado su solicitud.
• Como resultado del trámite, habrá solicitado el informe de deudas respectivo que será enviado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

En Oficina

1. Si quien solicita el informe es el titular:

• Reúna los antecedentes obligatorios requeridos
• Diríjase a nuestras oficinas de la CMF ubicadas en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Santiago de Chile, el horario de atención es de 9 a 13.30 horas, o también podrá acercarse a cualquier oficina de ChileAtiende que cuente con Módulos Express ChileAtiende, en el siguiente link podrá verificar donde se encuentran disponibles: click aquí
• Explique el motivo de su visita: solicitar un informe de deudas del sistema financiero.
• Entregue los antecedentes requeridos.
• Como resultado del trámite, habrá solicitado un informe de deudas, el que podrá obtener de forma inmediata.

2. Si quien solicita el informe es heredero/a de un titular fallecido/a:

• Reúna los antecedentes obligatorios requeridos.
• Diríjase a nuestras oficinas de la CMF ubicadas en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Santiago de Chile, el horario de atención es de 9 a 13.30 horas, o también podrá acercarse a cualquier oficina de ChileAtiende a lo largo del país, en el siguiente link podrá buscar su sucursal más cercana: click aquí
• Explique el motivo de su visita: solicitar un informe de deudas del sistema financiero.
• Entregue los antecedentes requeridos.
• Como resultado del trámite, habrá solicitado el informe de deudas respectivo que será enviado al correo electrónico que señale, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. Si quien solicita el informe lo realiza en representación de un/a tercero/a:

• Reúna los antecedentes obligatorios requeridos.
• Diríjase a nuestras oficinas de la CMF ubicadas en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Santiago de Chile, el horario de atención es de 9 a 13.30 horas, o también podrá acercarse a cualquier oficina de ChileAtiende a lo largo del país, en el siguiente link podrá buscar su sucursal más cercana: click aquí
• Explique el motivo de su visita: solicitar un informe de deudas del sistema financiero.
• Entregue los antecedentes requeridos.
• Como resultado del trámite, habrá solicitado el informe de deudas respectivo que será enviado al correo electrónico que señale, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Importante:

Los datos de informes emitidos después del 22 de agosto de 2002 pueden ser verificados desde la página Verificar Informe de Deuda

Costo

Gratuito.

¿Qué vigencia tiene?

El informe de deudas contiene información que se actualiza semanalmente, con un desfase de entre 10 y 20 días respecto de la fecha en que se realiza la consulta.