a. Definir y supervisar los componentes de hardware, software y red que conforman la plataforma TI de la Comisión, velando por la continuidad operacional y los niveles de seguridad y ciberseguridad que establezca el Área Gestión de Riesgos, Seguridad de la Información y Continuidad Operacional.
b. Promover el uso racional de los recursos tecnológicos con que se cuente.
c. Supervisar y administrar la prestación de servicios con empresas externas, en el ámbito de soporte de la plataforma de la Comisión, desde su adquisición hasta la entrega de los productos o servicios según estándares y satisfacción de usuarios.
d. Gestionar las solicitudes de soporte que efectúen los usuarios internos y externos de la Comisión, derivando los problemas o consultas efectuadas, cuando sea necesario, a otros Departamentos de la Dirección General de Tecnologías de la Información, otras unidades de la Comisión o prestadores externos de servicios especializados, según corresponda.
e. Administrar la plataforma de servidores y servicios de red, PC, notebook, impresoras y equipos multifuncionales.
f. Monitorear el comportamiento del hardware y software de la Comisión, a objeto de mantener continuidad operativa de la plataforma tecnológica.
g. Auditar bitácoras de control, servidores y redes, con el fin de detectar y resolver problemas de seguridad informática, tanto en el perímetro externo, como en la red interna de la Comisión.
h. Realizar respaldos de información mediante procesos automatizados y manuales para asegurar la recuperación de archivos y datos cuando se requiera.
i. Apoyar el establecimiento de planes de contingencia para la continuidad operacional y recuperación ante eventos críticos.
j. Mantener actualizado el inventario de los equipos computacionales en arriendo que utiliza la Comisión.
k. Administrar la plataforma de bases de datos institucional de la Comisión que sean de responsabilidad de la Dirección de Tecnologías de la Información, velando por la continuidad operacional y los niveles de performance, seguridad y ciberseguridad requeridos.
l. Apoyar a las células de desarrollo en temas relacionados con base de datos de las iniciativas en que se requiera y colaborar con la función institucional de Gobierno de Datos.
m. Asesorar y realizar las demás funciones o labores que el Director General de Tecnologías de la Información o su jefatura directa le encomiende, en el ámbito de su competencia.
Jefe División: Rubén Santelices Rodríguez
